下面是小编为大家整理的餐饮运营工作计划,供大家参考。

　餐饮运营工作计划

　 篇一：餐饮开业前期策划和运营方案

　 餐饮开业前期策划和运营方案

　 酒店开业，前期筹备工作千头万绪，尤其是厨房，涉及面广，内容多稍有不慎，将对开业后的管

　 理产生较大的影响。做好厨房开业前的准备工作，对酒店顺利开业具有非常重要的意义。

　 厨房部开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、

　 物等各方面做好充分的准备。具体包括：

　 （一）餐厅的管辖区域及责任范围

　 餐饮部经理和厨师长及餐厅经理一般要提前 4 到 6 个月到岗。到岗后，首先要通过实地察看，熟悉酒店的平面布局，然后根据实际情况，确定管辖区域及各部的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。

　 （二）

　定经营管理方案

　 餐饮部经理和厨师长及餐厅经理到位后的第二项重要工作，就是要组织人员对当地市场进行调查，一般酒店在设计前已做过专业调查，但厨房部应针对市场有更详细的调查报告，根据酒店的总体定位，确立餐饮经营方案，对目标市

　场、菜肴定位、市场划分、定价策略逐一论证。

　 （三）

　确定餐饮部各区域主要功能及布局

　 根据酒店总体建筑布置和市场定位，对餐饮区域要进行详细的功能定位。在进行区域分布时，要合理考虑餐饮各项管理流程的合理性，如包间送餐线路、餐厅服务流程、厨房工作流程、原料进入流程、餐具收拾和洗涤的流程、足够的仓储场

　 所和备餐间，要留有充足的储放餐桌的场地。

　 （四）

　设立组织机构

　 要科学、合理地设计组织机构，餐饮部经理要综合考虑各种相关因素，如：酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

　 （五）

　制定物品采购清单

　 酒店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购厨房的还是餐厅服务物品，在制定部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：

　 1.本酒店的建筑特点

　 采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系（如送餐车、酒水车、餐具等，要根据服务区域的划分合理配置）。

　 2.行业标准

　最低产品标准是厨师长和餐厅经理制定采购清单的主要依据。(采购要加大督导检查力度，增加透明度)

　 3.餐饮业的设计标准及目标市场定位

　 餐饮管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的星级标准，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。如高档宴会的布置需要、婚宴市场的产品等等。

　 4.行业发展趋势

　 餐饮管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。

　 5.其它情况

　 在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如上座率、酒店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。

　 （六）

　协助采购

　 餐饮部部经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。厨师长和餐厅经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。应随时的向餐饮不经理做工作报告。

　（七）

　参与制服的设计与制作

　 餐饮部岗位较多，而且风格各异，如仅中餐厅就有零点餐厅、宴会厅、包厢、风味餐厅以及厨师的制服等，为营造较好的服务氛围，在制服的款式、面料要加以区分。

　 （八）

　编写部门运转手册《管理实务》

　 运转手册，是部门的运作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，运转手册可包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。

　 （九）

　参与员工的招聘

　 通常，餐饮部的员工招聘与培训，需由人力资源部和餐饮部经理、厨师长和餐厅经理共同负责。在员工招聘过程中，人力资源部根据酒店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而餐饮部经理、厨师长和餐厅经理则要负责把好录取关。

　 （十）

　抓好开业前培训工作。

　 开业前培训是餐饮部的一项主要任务，餐饮部经理需从本酒店的实际情况出发。

　 制定切实可行的各部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保个部门培训工作达到预期的效果。一般培训计划以倒计时的方式编定。员工一般要求 2 个月前到位，经过酒店整体的半个月军训后，由部门安排培训，培训的主要内容有：餐饮的基础理论知识、基本功练习、服务规范流程的训练、形

　体规范、礼仪礼节、服务意识的提升、酒店主菜单培训，为培训团队的凝聚力，可在培训期间穿插一些团队合作的学习和训练等。培训结束，可组织一次大型的培训成果汇报会，也可从中发现一些优秀服务人员。

　（十一）

　建立各部门档案

　 开业前，即开始建立各部门档案，对日后的餐饮管理具有特别重要的意义。很多酒店的餐饮部就因在此期间忽视该项工作，而失去了收集大量第一手资料的机会。最好能与最初确定市场定位和功能划分的人进行一次沟通，约谈。领会他们对餐饮的设计和营运的意图。

　 （十二）

　参与验收

　 验收，一般由基建部、工程部、餐饮部等部门共同参加。餐饮部参与验收，能在很大程度上确保装潢的质量达到酒店所要求的标准。餐饮部在参与验收前，应根据本酒店的情况设计一份验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。

　 （十三）

　开业前卫生工作

　 开业前卫生工作的成功与否，直接影响着对酒店成品的保护。很多酒店就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。餐饮部应在开业前与酒店最高管理层及相关负责部门，共同确定部门清洁计划，展开全面的清洁工作。其次是开业前的餐厅布置工作，要注意按照规范逐一落实。

　（十四）

　部门的模拟运转

　 餐饮部在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。并且和各部门及酒店的总经理做好工作沟通，再次的跟进酒店开业计划。

　 （十五）

　餐饮部开业准备计划

　 制定餐饮部开业筹备计划，是保证部门开业前工作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式，酒店通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行。

　以上是我个人对酒店的餐饮筹建、计划、运营管理的一些经验，从事酒店/餐饮业 4 年来，本人有较强的组织和管理协调能力，并且善于团队领导,,思维严谨；对酒店经营有自己独立方法、具有较高的专业水平和丰富的管理经验。在工作中能和上级领导、同事及客户达成良好的合作关系。不怕吃苦耐劳，相信只有学习才能成就梦想，如果有百分之一的机会，我将为此付出百分之一百的努力，坚信没有做不好的事，只有做事不认真的人，因为自信，所以成就梦想。

　 篇二：餐饮运营计划

　 餐饮部经营计划 F&B DEPT Operation plan

　 餐饮部愿景目标 Vision of F&B

　 服务理念 SERVICE Value

　 餐饮部下设餐厅动态

　ORG OF F&B

　经营指标及市场定位分析 xxpetitive and objective

　 餐厅特色及亮点简介 outlets special point

　 餐饮部运营成本控制 key point of cost control

　 开业及全年促销计划 pre-opening promotion/years

　 餐饮部愿景目标 Vision of F&B

　 支持酒店的整体目标，为宾客提供殷勤周到的完美服务，力争成为本土高端餐饮的至善之选。

　 服务理念描述

　SERVICE Value

　 餐厅服务理念：满足甚至超越本土及住店客人的期望，成为本地范围的高品质饮食服务的首选之地。

　 经营指标及市场定位分析 xxpetitive and objective

　 市场定位：5km 内主要竞争对手—暂无。市级内区域竞争对手：品牌对手花桥希尔顿（Hilton-中端商务品牌），阳澄湖费尔蒙（Fairmont，北美地区豪华品牌），瑞士酒店（swisshotel-欧美中端酒店品牌）华美达酒店（Ramada-普通外资品牌）伯尔曼酒店（法国中高端品牌）。本土酒店竞争对手：一醉皇冠酒店、君豪酒店、昆山宾馆。

　本土行业竞争对手：银通会馆

　 价格定位：低于费尔蒙及瑞士酒店，与本土酒店及普通外资酒店持平。

　优劣势对比：

　 餐饮部下设机构及经营业态 ORG OF F&B

　 机构设置：金泽海鲜中餐厅、丰泽西厅、大堂吧、行政

　酒廊、多功能宴会厅。

　金泽海鲜中餐厅--营运时间：11：00—14:00 17:00---21:00 餐位数：200 个、装修风格：简洁明快、时尚。经营菜系：粤菜、本帮菜、家常菜、燕鲍翅及海鲜

　 主打产品：广东炖汤、生猛海鲜及经典粤菜。

　中餐厅在未来运作方面会着重 3 个方面：

　 1、产品方向：坚持高品质的出品标准同时兼顾现代人们对健康养生的需求。

　2、个性化服务--重视服务人员在客人用餐期过程中与客人之间的互动，不仅能够做到服务的规范性及时性，更重要的是能够随时发现客人的用餐中的需求，及时响应、为客人提供独特的个性化服务。

　 3、经营方向--针对周围附近部分外资酒店中餐厅主要针对住店客户群的设置，美高美中餐厅将在本土化经营上做精心准备，使中餐厅在满足住店客人需求的同时偏重对店外客人的吸引力。

　 4、定期举办各种特色美食节，同时根据时令性季节结合当地特色食材，创新性推出特色宴席。

　 丰泽西餐厅-营业时间：7:00-09:30 (自助早餐)

　11:00am—14:00（午餐）

　17:00-21:00（晚餐）

　 咖啡厅为客人提供每日的营养早餐供应，同时为住店及本土客人提供了一个畅

　 篇三：20XX 年餐厅工作计划

　北喜食尚餐厅 20XX 年工作计划

　 20XX 年是机遇与挑战并存的一年。在 20XX 年的经营中餐厅积累了一些工作经验，但是我们也应该看到员工的服务理念，服务的规范化、标准化还不足。现阶段餐厅的服务水准和服务理念同其他餐饮公司还存在着较大的差距。同时，菜肴虽然得到了较大的进步，但是还存在着品质的不稳定，产品特色突出的效果不明显等因素。因此 20XX 年是餐厅提高和发展的一年。依据 20XX 年的发展修要及餐厅的实际情况，本部门将围绕经营、管理两大核心，通过无形的服务，有形的管理，实现服务规范化，菜品的标准化，管理制度化。通过确定目标及餐厅自身的地理位置和条件，挖掘潜力，打造品牌餐饮。现制定如下目标：

　 一、 加强管理，强化服务质量，突出个性化服务。在保证菜肴的品质上强调菜品的特色。

　 1. 按照标准和要求去制定与完善各项服务的标准及流程。

　 2. 加强员工的培训。根据情况，每月做出培训计划。并有效的运用到工作中。

　 3. 重点加强标准化，规范化的服务操作。

　 4. 提高员工的服务意识。除了在每日的日常工作中不断督导员工强化服务意识外，还将采取一些围绕这一主题的活动并制定相应的激励措施调动每位员工的积极性。

　5. 突出个性化服务。有针对性的实行个性化服务，采用循序渐进的

　 方式进行推广，在推广中结合客人的反馈加以调整。

　 6. 根据市场要求，不断创新，推出符合客人需求的菜肴。同时加大力度收集客人对菜肴的意见加以改进，并把客人的意见作为考核领导人的一个重要依据。

　 7. 加强节能降耗工作。定期考察市场原材料，以降低成本。控制餐饮物品、物料的消耗，对所有设施设备、餐具进行定期盘点，并责任到人。创建节约型团队，做到空出效益，管出效益。

　 8. 加大部门检查的力度。将所有检查表上墙，并采取责任到人及完善各项处罚制度，层层检查，严格按照餐厅要求。发现问题坚决处理。

　 二、 巩固成果，大胆创新，挖掘潜力，提高经济效益。

　 1. 对老客户来到餐厅经理要主动前去进行拜访及询问意见，听取客人的意见，拉近同客人的距离，突出“情”字，用“真诚、热情、友情”留住客人。

　 2. 根据餐厅的地理位置和季节，不断创新，把握机会，以此来增加营收。在 20XX 年的基础上进行总结，抓住每个机遇，特别是节假日及周六、周日。根据餐厅的特点做好促销计划。

　 3. 根据消费群体及客源定制出多种促销方案，推出适

　合客人的菜肴及相关的配套项目，以吸引这些客人到店消费。例如情人节推出情人节套餐。

　 4. 加强与后厨的配合，做到信息共享，全力配合。做好餐厅的每一项工作。

　 5. 抓住节假日和传统节日。针对这些节日制定出相应的产品或优惠活动，争取做到最好的效果。

　 三、 狠抓员工队伍建设。

　 在工作分配上要杜绝苦乐不均的问题，充分调动员工的工作积极性，形成有序竞争，合理分配的工作氛围，激发员工爱店如家、爱岗敬业的劳动热情。

　 四、

　加大对员工的关心

　 1. 在 20XX 年领导阶层在生活中，工作中，要尽量做到关注员工，关心员工，为员工尽量解决一切问题。

　 2. 定期与员工进行沟通，了解员工心态。

　 3. 每两个月进行一次员工意见调查

　 4. 给员工充分的升值空间，对好的员工奖励，差的员工处罚。

　 五、

　招聘工作

　 1. 在有效的招聘粘贴有效的招聘信息

　 2. 餐厅经理或主管对新员工进行系统化培训

　 20XX 年是我们跨步迈向新的台阶，实现新的跨越、铸造新的辉煌的一年。我们要坚信“共同富裕，实现梦想”的这

　个信念，去实现各项经营指标。

　 梁乐

　 篇四：餐馆运营计划书

　 [键入文字]

　 （1-16 页）

　 目

　录一

　、 概 述二、项目名称 三、选 址四、经营理念五、经营规模十二、效益预测十三、综合成本

　 十四、利润预算

　 十五、回报周期 十六、成本分析

　 六、功能规划十七、发展趋势 七、装修风格

　十八、经营策略 八、投资规模

　十九、发展目标

　九、投资明细

　二十、保障与优势

　十、资金

　二十一、启动...

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