篇一：与采购人配合沟通方案

　　项目后续配合服务方案

　　为完成与采购人高效的配合、沟通，使项目高效稳定进行，我公司制定如下项目后续配合服务方案：

　　（一）与采购人配合、沟通保证措施：

　　公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜。

　　（二）合同质量保证措施：

　　公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对配送过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。

　　（三）项目与采购人配合、沟通管理保证措施：

　　实行项目法管理和项目经理负责制，建立强有力的配送指挥机构和配送保障体系，投入能保证配送进度如期实现的足够的配送技术队伍。

　　建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，全面、及时掌握并迅速、准确地处理影响配送进度的各种问题。对配送交叉和配送干扰应加强指挥和协调，对重大关键问题超前研究，制定措施，及时调整工序和调动人、财、物、机，保证生产的连续性和均衡性。强化管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管理，优化组合，使作业专业化、正规化。实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，个人利益和完成工作量挂钩，做到多劳多得，调动各个部门、个人的积极性和创

　　造性。

　　（四）运送保障措施：

　　做好产品运输前的准备工作：一是做好技术准备，熟悉产品运输路线，搞好安全交底；二是搞好产品性能，保证2小时内与招标人取得联系，提供7×24小时联系电话，送至采购人指定地点。

　　加强管理，产品运输中做到统筹规划，周密安排，全方位有序协调，强化计划管理、网络管理、目标管理和成本管理。

　　配备性能优良数量满足产品运输要求的产品及配件运输车辆，做到产品齐全，配置合理，性能先进，能保证产品运输进度和产品运输质量的要求。在产品运输中，加强对产品运输管理，保证产品运输顺利进行，保证产品运输进度的落实。

　　作好产品运输中的技术保证工作，根据产品技术资料，组织有采购符合要求的产品，加快产品运输进度。搞好计划管理，保持均衡产品运输，产品运输进度分阶段控制，计划部门根据运输总量和供货时间要求，结合实际组织设计，编制月度和期度计划，产品运输调度存储和产品运输制定合理的产品运输计划。产品运输过程中，加强指挥与协调，每周六召开例会。健全产品运输调度网络，加强前后方的协调，合理组织产品运输，根据存在的问题及时调剂力量，保证产品运输顺利进行。产品运输部门要提前组织充足运力，做好产品运输车辆的维护检修，保证车况良好。保证产品能安全、有序、准时的送达。我方发货时，将提前用函件、传真方式通知贵方，待贵方认可后再组织发货，以便配合。我方供货时间严格按照招标方规定时间供货，我

　　公司负责办理产品的产品运输和保险，根据对方进度按时交货，所有产品运抵现场的日期为交货日期，确保项目顺利进行。

　　（五）劳力安排保证措施：

　　加强服务人员的思想教育，充分认识完成工期目标的重要性，调动人员的积极性，发挥经济杠杆作用，对随意脱岗人员给予经济处罚。

　　要注重素质。项目服务人员素质直接影响项目服务质量，项目服务人员素质审查要严把关，如道德纪律：主要看项目服务人员的精神面貌、与采购人配合、沟通纪律性，要求是一支能吃苦耐劳、有与采购人配合、沟通、守纪律、过得硬、有领队的队伍；身体条件：有些项目服务项目服务劳动强度很大，作业时间长，有时要发扬连续作战的精神，没有健康的体格是难以完成任务的，故要选身强力壮以中青年为主的团队，具有一定的独立作业能力。

　　要注重教育。教育是先导，只有适时耐心的教育，才能使项目服务团队的素质不断提高。教育内容要有针对性，包括：法制教育、纪律教育、文化技术、安全、环境保护教育等。

　　（六）跨质保期完善服务措施：

　　质量保修期内免费提供包括故障排除、性能调优、技术咨询等支持，对货物使用、管理、操作人员进行专业培训来应付常规突发故障的解决。

　　在保修期满后，质保期外我们将一如既往为用户单位提供进行全面的服务，定期进行回访，对用户单位提出的问题及时处理。为了让用户单位放心，我们将指定专人对该项目负责用户服务工作，并定期

　　向用户单位提供有关货物方面的咨询服务，做好用户单位的参谋。

　　（七）常年技术及不间断服务措施：

　　我公司的售后服务专业技术人员常年提供用户有关的咨询，并根据用户现场管理与运行情况前往现场与货物运维人员进行“集中式”技能培训与沟通交流，期间还将根据具体工作案例进行系统分析与维护经验汇编，实现相关管理信息的共享。

　　由专业技术服务人员全程提供7×24小时不间断服务响应，期间随时帮用户单位解决货物的相关需求和疑难问题。

　　（八）额外优惠服务

　　对维护期间可能需要实施的专项维修服务项目，将给予优惠收费或免费服务。

篇二：与采购人配合沟通方案

　　为进一步推进我公司与采购人的配送服务工作，提升我公司与客户的服务方式，切实快速解决在配送服务中客户遇到的问题，我公司建立“点到点”精准对接服务机制，真正为客户实现快速、高效、优质的对接服务，特制定本对接机制。

　　在该项目整个配送服务过程中，针对各环节各部门落实岗位责任人，严格搪行岗位责任制，各部门岗位人员明确各自负责的每个环节，坚持不允许出现与采购人脱节的情况。现针对每一配送服务过程做出以下对接方案：

　　1.食材品类、报价对接：由采购负责人每月对食材的品名、规格、单价进行报价，并交由采购人比价审核。

　　2.前期业务对接：由项目负责人对采购人的食堂负责人进行走访，点对点对接，主要确定本月的相关工作。

　　3.接单工作对接：我公司设有专门接单员，通过微信或电话的形式接收采购人菜单，接单后同时负责核单工作，主要核实采购人菜单的品种、规格、数量、日期要求等信息，如有疑问及时电话联络各食堂开单负责人进行核实，减少后续工作的实误。

　　4.采购工作对接：我公司设有客服人员，客服人员在采购时如发生突发情况立即与客户甲方负责人电话联系沟通，确保食材符合客户需求。

　　5.财务核算工作：我公司财务部设有专职人员，每天及时对客户的账目进行核算核对，如在核对过程中发现问题，首先调查公司自身原因，如因客户原因需与客户面对面沟通时，由专职财务人员上门面对面与客户沟通解决。

　　6.售后服务工作：我公司设有售后服务专职人员，首先配送员为我公司第一售后服务人员，配送员的服务工作包括协助客户清点菜品、菜品的搬运、签单等工作；售后专员的服务工作包括定期对每个客户进行走访，一是客情维护工作，二是面对面向客户了解我公司配送食品的使用情况，三是进一步了解客户所需或其他要求，四处理客户投诉（质量投诉、服务投诉等）。

篇三：与采购人配合沟通方案

　　在服务过程中,与采购人配合、沟通方案评价

　　第一章

　　与采购人配合、沟通方案

　　1.1项目实施方案

　　对本项目我方将采取与采购方紧密合作的方式，充分发挥合作双方各自优势完成整个项目的实施。根据项目实施的阶段和任务，邀请采购方的工作人员参与到项目管理和技术的每一项工作中来，联合成立相应的组织机构，进行有效的分工。双方共同负责对项目进行组织、实施和控制，我方接受采购方的现场指导、监督，并在项目实施的各里程碑到达时召开工程协调会，进行工程的总结、组织、协调工作。

　　项目启动后，将由我项目计划控制小组定期召集工作会议，讨论各阶段任务的执行情况，分析存在的问题，提出改进方法，尤其注重讨论那些潜在的风险，提出相应的风险处理对策，并将会议结果及时通报给采购方，由采购方进行审核和确认，以确保项目按期高质量地完成。

　　在本项目的实施过程中，我们会制定以下项目实施计划：

　　确定项目概要：关于项目的编号、名称信息，本项目的工作说明书，项目建设目标、最终的可交付物，项目计划文档中使用的专业术语解释，制订项目计划过程中使用的参考资料。

　　项目组织结构：项目组织结构描述了项目的人员与组织结构和项目人力资源分配的信息。

　　项目估算：软件产品规模估算、成本估算、工作量估算、工作进度估

　　算、关键资源的估算。

　　制定风险管理计划：描述项目风险承受度的分析和项目组为有效管理风险所要采取的活动。

　　资源计划：分析项目的硬件设备需求、软件设备需求，以及工作环境、计划环境要求，并指定相应的责任人。

　　评审项目计划：项目经理将项目计划发给技术协调小组、采购方相关人员，并组织买方确认工作，采购方确认工作采用管理评审的方式的进行。根据评审结果对项目计划进行修订，修订后的项目计划要得到采购方项目负责人的确认。

　　发布计划：项目经理将通过评审后的项目计划申请基线化，并通过邮件或会议的方式通知所有项目涉及人员。

　　任务跟踪：明确项目中任务下达与跟踪的形式，包括了对任务计划、任务安排、任务跟踪这些活动的要求、相应的责任人及输出产物。

　　事务跟踪：明确项目中要进行跟踪的事务类别、跟踪的频度、跟踪采用的方法或工具、及相应的责任人，如问题跟踪、缺陷跟踪、需求跟踪、评审缺陷跟踪等。

　　采购方反馈：确定项目中对采购方反馈、建议、甚至抱怨的应对责任

　　人（比如项目经理或设立专职的客户经理）和纪录跟踪的方式。

　　状态报告：确定项目组需要向相关人或组织提交报告的信息，包括报告的对象、频度、报告文件名称。

　　项目跟踪和监督需要有下列具体的子活动：

　　每周例会，必要时邀请采购方参加

　　提交和通报QA周报告、配置状态报告、开发小组工作报告、测试小组工作报告和其他。

　　总结项目的实际进展数据，并在项目周报中体现，主要数据包括项目的当前的工作绩效（产品的完成情况）、进度情况、缺陷总结、需求稳定度分析和变更发生情况；

　　总结项目组存在的问题和分析项目进展的风险；

　　对重要问题的日常跟踪回顾。

　　在必要时出《项目偏差控制报告》。《项目偏差控制报告》是对估算出现偏差的一个总结报告。并决定是否需要修改项目计划。

　　项目的实施过程中，我们会采取以下的沟通方式，保证项目实施的推进和及时响应：

　　1.1.1现场指导方式

　　项目交付过程中，为保证项目的实施顺利进行，我方会邀请采购方人员一起进行平台的实施，现场进行项目实施相关的指导及监督工作，如果采购方人员提出新的问题以及需求等，我方会及时响应并作出响应，组织相关人员配合采购方的要求。同时在实

　　施的过程中如果出现问题可以第一时间协调采购方人员进行处理。

　　1.1.2即时通信方式

　　建立专人负责制度，通过电话、微信等即时通信的方式时刻保持和采购方人员的交流沟通，定期通过邮件发送项目实施的内容以及遇到的问题，收到采购方人员的相关信息，给与及时的响应。实施过程中出现问题和疑问可以第一时间联系到采购方人员进行沟通确认，确保项目顺利的实施。

　　1.1.3定期会议方式

　　项目的实施过程中，定时进行项目交流会议，邀请采购方人员参加并及时汇报实施过程中的各种问题，让我方和采购方方项目级管理者定期了解项目进行过程中存在的风险、进度、需求、资源、技术、工作量问题，了解项目的进展情况，定期沟通项目状况，以便采取必要的纠正措施，为管理者提供控制项目的依据。

　　让公司中高级管理者主动定期检查项目的风险情况、过程执行情况、项目总体资源分配情况；

　　在项目组发现问题而自身又无法解决时提供正式的上报及解决渠道，从而使得中高级管理人员都能够及时了解项目整体情况，为项目的开展提供更有力的帮助和支持。

　　定期进行高级管理层例会，主要关注项目整体综合的过程、性能，包括项目开发各过程的实施情况是否有改进的必要性，影响整体项目开发效率因素等。

　　每次会议结束后将会议的报告和相关改进措施发送给采购方。

篇四：与采购人配合沟通方案

　　如何与采购人进行有效沟通方案

　　如何与采购人进行有效沟通

　　1）首次接受前的沟通。

　　了解采购项目的货物型号、配置、服务要求、付款方式、采购预算、资金来源等等项目的基本情况。

　　我司应了解的采购人的基本情况，包括：(1)单位性质、隶属部门；(2)预算外收入来源；(3)年初政府采购预算安排资金情况；(4)财务会计机构及工作组织；(5)其他与签订政府采购合同相关的事项。

　　2）签订政府采购合同时的沟通。

　　主要包括签约双方的名称、目的、事项、采购项目清单、签约双方的责任和义务、完成采购业务的时间要求、采购后货物的验收责任、采购项目收费、违约责任、签约时间。

　　对于采购项目要求、采购预算、资金来源等，我司也需要在签约前与采购人进行沟通，并在协商一致的基础上签订合同书。

　　3）编制采购计划时的沟通。

　　在编制采购计划时，我司应当就以下事项与采购人沟通：采购人资金情况及其项目的最新要求；新的法规或制度对采购工作的影响；采购项目所需的专业或行业资料；采购项目所需的专业或行业技术人员。

　　2、采购实施阶段的沟通事项

　　（1）采购预备阶段。

　　这一阶段，我司应就以下事项与采购人进行沟通：

　　1）采购计划中确定的需要采购人协助的工作，如某些专业设备的技术参数的确定、相关专业信息、专业人才信息等。2）采购人对有关事项的解释、声明及提供的其他信息。

　　如对某些设备采购中的特殊规定、付款方式的声明以及其他在采购过程中遇到的专业技术上的问题的解释等等。

　　3）征询行业专家或。

　　我司在采购之前，应提出或提醒采购人对相关规格要求咨询评标

　　专家或。例如依据电脑市场的主流配置和市场行情，针对使用对象、使用范围和资金状况，制定适中合理的技术参数，使主板部件、CPU容量、内存容量、LCD显示屏、显示卡和液晶投影仪等有关配置相吻合，既不能不够用，也不能配置过高，造成浪费。尽管电脑产品更新换代很快，但相对于绝大多数用户来说是有一个过程的，尤其是用于信息化教育的电脑及多媒体设备。需要进行办公、制图、教学等用途的教职工PC配置要高些，中小学生用机，一般都是大众标准配置即可。这样的沟通可以有利于节约采购资源，把有限的资金发挥最大的效益。

　　（2）采购实施阶段。

　　1）我司应就投标人应具备的资格、应提供的相关技术证明文件等与采购人进行沟通，确保响应文件的有效性、完整性和真实性。明确采购响应人的授权书和身份证明、营业执照、税务登记证明，以及与采购项目有关的生产、经营、设计、安装方面的许可证、产品质量体系认证书等材料，投标产品的技术资料包含主要零部件的参数、产地、技术优特点、使用寿命、产品授权经营证书、信誉、业绩等证明资料，必要时还应有对产品新技术、节能、低噪、稳定、安全等方面的阐述。

　　2）我司与采购人就成交价涵概的具体内容表述达成一致。明确报价应包括完成采购项目所涉及的各项费用，如货物价格、税收、商检、运输、安装、调试、保险、人员培训、技术支持和售后服务、软件升级等所需费用。如果在评标过程中，发现新发生的费用项目还应该就此进行沟通，并让“白纸落黑字”，以防成交后签订合同时或在具体操作时推诿扯皮，导致合作上的不愉快。

　　（3）合同签订阶段。在签订合同时，我司与采购人及应就合同的各项并依据招标文件的规定取得一致认同，明确各自的责任和义务。

　　我司对于在采购实施中注意到的重大错误、舞弊或可能违反法规的行为，应对适当的方式告知采购人，如果涉及到领导干部，应注意报告的层次，一般应向对该人员负责的更高层领导报告，以期问题得到较好地解决。同时对采购工作中受到的限制与阻碍，包括与采购人协商解除限制或阻碍采购的途径和方法等，同时也应做好告知工作。

　　3、采购验收时的沟通内容

　　在完成采购验收工作时，我司与采购人沟通的主要事项包括：

　　（1）验收准备阶段。在这一阶段，我司应就与采购活动有关的各种资料与采购人进行沟通，包括采购项目名称、采购预算、项目编号、受理时间、采购方式、采购结果、合同签订时间、合同金额、合同执行中存在的问题及处理结果、验收申请的递交时间、采购单位对申请验收所持的意见等事项。同时，在条件成熟时，根据采购资料编制项目验收实施方案。方案的编制要规范、科学、可行，拟定的验收专家应符合项目要求，验收小组组成人员应符合法律、法规规定，并与采购人达成一致的意见。

　　（2）验收实施阶段。在这一阶段，我司应与采购人共同组织验收小组并召开项目验收预备会，就项目基本情况、验收时间、验收程序、验收小组组成人员及各自在验收活动中的职责分工作明确规定。验收预备会结束后，现场踏堪检查，逐项按照政府采购合同、国家有关规定标准和项目说明书等进行实地验收，对项目验收中存在的问题作好记录，并提出改正意见。

　　（3）验收报告阶段。在这一阶段，我司应与采购人进行沟通，共同召开项目验收评定会，汇总验收意见，评定验收结论。在验收评定会上，验收小组各成员就自己所负责

　　的验收事项作汇报，分别交换验收意见。验收意见包括项目的成功点、存在的问题、修改意见等。然后根据验收小组各成员就项目验收的总体评价确定验收的格次，即：优良、合格、不合格，并形成书面报告，即验收报告。验收报告应标明项目名称、项目预算、项目编号，采购单位及的名称、经办人、联系方式、合同编号、合同金额、合同追加或减少金额、开工日期、完工日期、验收日期，项目简介、采购实施情况、存在问题、要求与建议、验收结论，验收小组成员签字、采购单位、、我司确认意见等内容。

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篇五：与采购人配合沟通方案

　　如何与采购人进行有效沟通

　　1）

　　首次接受前的沟通。

　　了解采购项目的货物型号、配置、服务要求、付款方式、采购预算、资金来源等等项目的基本情况。

　　我司应了解的采购人的基本情况，包括：(1)单位性质、隶属部门；(2)预算外收入来源；(3)年初政府采购预算安排资金情况；(4)财务会计机构及工作组织；(5)其他与签订政府采购合同相关的事项。

　　2）签订政府采购合同时的沟通。

　　主要包括签约双方的名称、目的、事项、采购项目清单、签约双方的责任和义务、完成采购业务的时间要求、采购后货物的验收责任、采购项目收费、违约责任、签约时间。

　　对于采购项目要求、采购预算、资金来源等，我司也需要在签约前与采购人进行沟通，并在协商一致的基础上签订合同书。

　　3）

　　编制采购计划时的沟通。

　　在编制采购计划时，我司应当就以下事项与采购人沟通：采购人资金情况及其项目的最新要求；新的法规或制度对采购工作的影响；采购项目所需的专业或行业资料；采购项目所需的专业或行业技术人员。

　　2、采购实施阶段的沟通事项

　　（1）采购预备阶段。

　　精品文档学习交流

　　这一阶段，我司应就以下事项与采购人进行沟通：

　　1）采购计划中确定的需要采购人协助的工作，如某些专业设备的技术参数的确定、相关专业信息、专业人才信息等。

　　2）采购人对有关事项的解释、声明及提供的其他信息。

　　如对某些设备采购中的特殊规定、付款方式的声明以及其他在采购过程中遇到的专业技术上的问题的解释等等。

　　3）征询行业专家或。

　　我司在采购之前，应提出或提醒采购人对相关规格要求咨询评标专家或。例如依据电脑市场的主流配置和市场行情，针对使用对象、使用范围和资金状况，制定适中合理的技术参数，使主板部件、CPU容量、内存容量、LCD显示屏、显示卡和液晶投影仪等有关配置相吻合，既不能不够用，也不能配置过高，造成浪费。尽管电脑产品更新换代很快，但相对于绝大多数用户来说是有一个过程的，尤其是用于信息化教育的电脑及多媒体设备。需要进行办公、制图、教学等用途的教职工PC配置要高些，中小学生用机，一般都是大众标准配置即可。这样的沟通可以有利于节约采购资源，把有限的资金发挥最大的效益。

　　（2）采购实施阶段。

　　1）我司应就投标人应具备的资格、应提供的相关技术证明文件等与采购人进行沟通，确保响应文件的有效性、完整性和真实性。明确采购响应人的授权书和身份证明、营业执照、精品文档学习交流

　　税务登记证明，以及与采购项目有关的生产、经营、设计、安装方面的许可证、产品质量体系认证书等材料，投标产品的技术资料包含主要零部件的参数、产地、技术优特点、使用寿命、产品授权经营证书、信誉、业绩等证明资料，必要时还应有对产品新技术、节能、低噪、稳定、安全等方面的阐述。

　　2）我司与采购人就成交价涵概的具体内容表述达成一致。明确报价应包括完成采购项目所涉及的各项费用，如货物价格、税收、商检、运输、安装、调试、保险、人员培训、技术支持和售后服务、软件升级等所需费用。如果在评标过程中，发现新发生的费用项目还应该就此进行沟通，并让“白纸落黑字”，以防成交后签订合同时或在具体操作时推诿扯皮，导致合作上的不愉快。

　　（3）合同签订阶段。在签订合同时，我司与采购人及应就合同的各项并依据招标文件的规定取得一致认同，明确各自的责任和义务。

　　我司对于在采购实施中注意到的重大错误、舞弊或可能违反法规的行为，应对适当的方式告知采购人，如果涉及到领导干部，应注意报告的层次，一般应向对该人员负责的更高层领导报告，以期问题得到较好地解决。同时对采购工作中受到的限制与阻碍，包括与采购人协商解除限制或阻碍采购的途径和方法等，同时也应做好告知工作。

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　　3、采购验收时的沟通内容

　　在完成采购验收工作时，我司与采购人沟通的主要事项包括：

　　（1）验收准备阶段。在这一阶段，我司应就与采购活动有关的各种资料与采购人进行沟通，包括采购项目名称、采购预算、项目编号、受理时间、采购方式、采购结果、合同签订时间、合同金额、合同执行中存在的问题及处理结果、验收申请的递交时间、采购单位对申请验收所持的意见等事项。同时，在条件成熟时，根据采购资料编制项目验收实施方案。方案的编制要规范、科学、可行，拟定的验收专家应符合项目要求，验收小组组成人员应符合法律、法规规定，并与采购人达成一致的意见。

　　（2）验收实施阶段。在这一阶段，我司应与采购人共同组织验收小组并召开项目验收预备会，就项目基本情况、验收时间、验收程序、验收小组组成人员及各自在验收活动中的职责分工作明确规定。验收预备会结束后，现场踏堪检查，逐项按照政府采购合同、国家有关规定标准和项目说明书等进行实地验收，对项目验收中存在的问题作好记录，并提出改正意见。

　　（3）验收报告阶段。在这一阶段，我司应与采购人进行沟通，共同召开项目验收评定会，汇总验收意见，评定验收结论。在验收评定会上，验收小组各成员就自己所负责精品文档学习交流

　　的验收事项作汇报，分别交换验收意见。验收意见包括项目的成功点、存在的问题、修改意见等。然后根据验收小组各成员就项目验收的总体评价确定验收的格次，即：优良、合格、不合格，并形成书面报告，即验收报告。验收报告应标明项目名称、项目预算、项目编号，采购单位及的名称、经办人、联系方式、合同编号、合同金额、合同追加或减少金额、开工日期、完工日期、验收日期，项目简介、采购实施情况、存在问题、要求与建议、验收结论，验收小组成员签字、采购单位、、我司确认意见等内容。

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篇六：与采购人配合沟通方案

　　如何与采购人进行有效沟通

　　1）

　　首次接受委托前的沟通。

　　了解采购项目的货物型号、配置、服务要求、付款方式、采购预算、资金来源等等项目的基本情况。

　　采购代理机构应了解的采购人的基本情况，包括：(1)单位性质、隶属部门；(2)预算外收入来源；(3)年初政府采购预算安排资金情况；(4)财务会计机构及工作组织；(5)其他与签订政府采购委托代理协议相关的事项。

　　2）签订政府采购委托代理协议时的沟通。

　　主要包括签约双方的名称、委托目的、委托事项、采购项目清单、签约双方的责任和义务、完成采购业务的时间要求、采购后货物的验收责任、采购项目收费、违约责任、签约时间。

　　对于采购项目要求、采购预算、资金来源等，采购代理机构也需要在签约前与采购人进行沟通，并在协商一致的基础上签订委托代理协议书。

　　3）

　　编制采购计划时的沟通。

　　在编制采购计划时，采购代理机构应当就以下事项与采购人沟通：采购人资金情况及其项目的最新要求；新的法规或制度对采购工作的影响；采购项目所需的专业或行业资料；采购项目所需的专业或行业技术人员。

　　2、采购实施阶段的沟通事项

　　（1）采购预备阶段。

　　这一阶段，采购代理机构应就以下事项与采购人进行沟通：

　　1）采购计划中确定的需要采购人协助的工作，如某些专业设备的技术参数1/4的确定、相关专业供应商信息、专业人才信息等。

　　2）采购人对有关事项的解释、声明及提供的其他信息。

　　如对某些设备采购中的特殊规定、付款方式的声明以及其他在采购过程中遇到的专业技术上的问题的解释等等。

　　3）征询行业专家或供应商。

　　采购代理机构在采购之前，应提出或提醒采购人对相关规格要求咨询评标专家或供应商。例如依据电脑市场的主流配置和市场行情，针对使用对象、使用范围和资金状况，制定适中合理的技术参数，使主板部件、CPU容量、内存容量、LCD显示屏、显示卡和液晶投影仪等有关配置相吻合，既不能不够用，也不能配置过高，造成浪费。尽管电脑产品更新换代很快，但相对于绝大多数用户来说是有一个过程的，尤其是用于信息化教育的电脑及多媒体设备。需要进行办公、制图、教学等用途的教职工PC配置要高些，中小学生用机，一般都是大众标准配置即可。这样的沟通可以有利于节约采购资源，把有限的资金发挥最大的效益。

　　（2）采购实施阶段。

　　1）采购代理机构应就投标人应具备的资格、应提供的相关技术证明文件等与采购人进行沟通，确保响应文件的有效性、完整性和真实性。明确采购响应人的授权委托书和身份证明、营业执照、税务登记证明，以及与采购项目有关的生产、经营、设计、安装方面的许可证、产品质量体系认证书等材料，投标产品的技术资料包含主要零部件的参数、产地、技术优特点、使用寿命、产品授权经营证书、信誉、业绩等证明资料，必要时还应有对产品新技术、节能、低噪、稳定、安全等方面的阐述。

　　2/42）采购代理机构与采购人就成交价涵概的具体内容表述达成一致。明确报价应包括完成采购项目所涉及的各项费用，如货物价格、税收、商检、运输、安装、调试、保险、人员培训、技术支持和售后服务、软件升级等所需费用。如果在评标过程中，发现新发生的费用项目还应该就此进行沟通，并让供应商“白纸落黑字”，以防成交后供应商签订合同时或在具体操作时推诿扯皮，导致合作上的不愉快。

　　（3）合同签订阶段。在签订合同时，采购代理机构与采购人及供应商应就合同的各项并依据招标文件的规定取得一致认同，明确各自的责任和义务。

　　采购代理机构对于在采购实施中注意到的重大错误、舞弊或可能违反法规的行为，应对适当的方式告知采购人，如果涉及到领导干部，应注意报告的层次，一般应向对该人员负责的更高层领导报告，以期问题得到较好地解决。同时对采购工作中受到的限制与阻碍，包括与采购人协商解除限制或阻碍采购的途径和方法等，同时也应做好告知工作。

　　3、采购验收时的沟通内容

　　在完成采购验收工作时，采购代理机构与采购人沟通的主要事项包括：

　　（1）验收准备阶段。在这一阶段，采购代理机构应就与采购活动有关的各种资料与采购人进行沟通，包括采购项目名称、采购预算、项目编号、受理时间、采购方式、采购结果、合同签订时间、合同金额、合同执行中存在的问题及处理结果、验收申请的递交时间、采购单位对申请验收所持的意见等事项。同时，在条件成熟时，根据采购资料编制项目验收实施方案。方案的编制要规范、科学、可行，拟定的验收专家应符合项目要求，验收小组组成人员应符合法律、法规规定，并与采购人达成一致的意见。

　　3/4（2）验收实施阶段。在这一阶段，采购代理机构应与采购人共同组织验收小组并召开项目验收预备会，就项目基本情况、验收时间、验收程序、验收小组组成人员及各自在验收活动中的职责分工作明确规定。验收预备会结束后，现场踏堪检查，逐项按照政府采购合同、国家有关规定标准和项目说明书等进行实地验收，对项目验收中存在的问题作好记录，并提出改正意见。

　　（3）验收报告阶段。在这一阶段，采购代理机构应与采购人进行沟通，共同召开项目验收评定会，汇总验收意见，评定验收结论。在验收评定会上，验收小组各成员就自己所负责的验收事项作汇报，分别交换验收意见。验收意见包括项目的成功点、存在的问题、修改意见等。然后根据验收小组各成员就项目验收的总体评价确定验收的格次，即：优良、合格、不合格，并形成书面报告，即验收报告。验收报告应标明项目名称、项目预算、项目编号，采购单位及供应商的名称、经办人、联系方式、合同编号、合同金额、合同追加或减少金额、开工日期、完工日期、验收日期，项目简介、采购实施情况、存在问题、要求与建议、验收结论，验收小组成员签字、采购单位、供应商、采购代理机构确认意见等内容。

　　4/4

篇七：与采购人配合沟通方案

　　与采购人配合沟通方案

　　项目实施方案启动后，我方将采取与采购方紧密合作的方式，充分发挥合作双方各自优势完成整个项目的实施。根据项目实施的阶段和任务，邀请采购方的工作人员参与到项目管理和技术、服务等每一项工作中来，联合成立相应的组织机构，进行有效的分工。双方共同负责对项目进行组织、实施和控制，我方接受采购方的现场指导、监督，并在项目实施的各里程碑到达时召开协调会，进行总结、组织、协调工作。

　　服务项目启动后，将由我项目计划控制小组定期召集工作会议，讨论各阶段任务的执行情况，分析存在的问题，提出改进方法，尤其注重讨论那些潜在的风险，提出相应的风险处理对策，并将会议结果及时通报给采购方，由采购方进行审核和确认，以确保项目按期高质量地完成。

　　在本项目的实施过程中，我们会制定以下项目实施计划:确定项目概要:关于项目的编号、本项目的项目需求书。

　　项目组织结构:项目组织结构描述了本项目驾驶员与公司管理组织人员结构的信息。

　　制定风险管理计划:描述项目风险承受度的分析和项目组为有效管理风险所要采取的活动。

　　资源计划:分析项目对车辆设备需求，以及工作环境、服务标准，并指定相应的责任人。

　　评审项目计划:项目负责人将项目计划发给技术协调小组、采购方相关人员，并组织买方确认工作，采购方确认工作采用管理评审的方式的进行。根据评审结果对项目计划进行修订，修订后的项目计划要得到采购方项目负责人的确认。

　　发布计划:项目负责人将通过评审后的项目计划申请基线化，并通过邮件或会议的方式通知所有项目涉及人员。

　　任务跟踪:明确项目中任务下达与跟踪的形式，包括了对任务计划、任务安排、任务跟踪这些活动的要求、相应的责任人及输出产物。

　　事务跟踪:明确项目中要进行跟踪的事务类别、跟踪的频度、跟踪采用的方法或工具、及相应的责任人，如问题跟踪、缺陷跟踪、需求跟踪、评审缺陷跟踪等。

　　采购方反馈:确定项目中对采购方反馈、建议、甚至抱怨的应对责任人(比如项目负责人或设立专职的客户经理)和纪录跟踪的方式。

　　状态报告:确定项目组需要向相关人或组织提交报告的信息，包括报告的对象、频度、报告文件名称。

　　项目跟踪和监督需要有下列具体的子活动：

　　每月组织驾驶员安全培训及工作总结例会，必要时邀请采购方参加。

　　总结项目的实际进展数据，并在项目周报中体现，主要数据包括项目的当前的工作绩效(工作的完成情况)、进度情况、缺陷总结、需求稳定度分析和变更发生情况、服务满意度，总结项目组存在的问题和分析项目进展的风险，对重要问题的日常跟踪回顾。

　　服务项目的实施过程中，我们会采取以下的沟通方式，保证项目实施的推进和及时响应:1、现场指导方式

　　项目交付过程中，为保证项目的实施顺利进行，我方会邀请采购方人员一起进行平台的实施，现场进行项目实施相关的指导及监督工作，如果采购方人员提出新的问题以及需求等，我方会及时响应并作出响应，组织相关人员配合采购方的要求。同时在实施的过程中如果出现问题可以第一时间协调采购方人员进行处理。

　　2、即时通信方式

　　建立专人负责制度，通过电话、微信等即时通信的方式时刻保持和采购方人员的交流沟通，定期通过邮件发送项目实施的内容以及遇到的问题，收到采购方人员的相关信

　　息给与及时的响应。实施过程中出现问题和疑问可以第一时间联系到采购方人员进行沟通确认，确保项目顺利的实施。

　　3、定期会议方式

　　项目的实施过程中，定时进行项目交流会议，邀请采购方人员参加并及时汇报实施过程中的各种问题，让我方和采购方方项目管理者定期了解项目进行过程中存在的风险、进度、需求、服务。资源、技术、工作量、服务质量等问题，了解项目的进展情况，定期沟通项目状况，以便采取必要的纠正措施，为管理者提供控制项目的依据。

　　让公司中高级管理者主动定期检查项目的风险情况、过程执行情况、项目总体资源分配情况:在项目组发现问题而自身又无法解决时提供正式的上报及解决渠道，从而使得中高级管理人员都能够及时了解项目整体情况，为项目的开展提供更有力的帮助和支持。

　　定期进行高级管理层例会，主要关注项目整体综合的过程、性能，包括项目开发各过程的实施情况是否有改进的必要性，影响整体项目开发效率因素等。

　　每次会议结束后将会议的报告和相关改进措施发送给采购方。

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